Je décide de passer commande. Il faut d’abord ajouter le produit dans son panier en précisant tous les détails de celui-ci – couleur, marque, taille – car Zen Market – en tant qu’intermédiaire – vérifie au préalable la disponibilité effective du produit auprès du vendeur avant le processus d’achat.
Une fois la vérification faite et le prix confirmé (hors frais de port), il faut ensuite virer les fonds (paiement par CB, PayPal, etc.) sur son compte Zen Market. Les prix sont en Yens, d’où un taux de change assez favorable. Un simulateur existe aussi pour calculer au préalable les frais de port.
Une fois l’achat finalisé, il faut patienter quelques jours – parfois quelques semaines au vue de la situation sanitaire actuelle – afin que le produit arrive dans les entrepôts de Zen Market. Une fois reçu, l’intermédiaire confirme sa bonne réception et son état. Il est également possible de demander une photo pour une vérification plus poussée, mais qui sera payante.
Zen Market vous propose ensuite différentes entreprises d’expédition avec devis, à vous de choisir celle qui vous correspondra le mieux. Parmi ces entreprises : Fedex, UPS, DHL notamment. J’opte pour Fedex.
Quelques jours plus tard, mon colis arrive, soigneusement emballé, avec en prime aucuns frais de douane à régler. Je ne l’explique pas, peut-être que mon colis avait été libellé comme un cadeau par l’expéditeur ? Zen Market précise tout de même que le mode d’expédition influe sur les frais de douane. Du processus de commande à celui de la réception de la pièce, comptez 20-30 jours. Les délais sont malheureusement rallongés ces derniers temps.
